q21 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Chính sách này mô tả cách q21 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về quyền riêng tư và trao cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu của mình.

1. Dữ liệu nào được thu thập?

Khi bạn đăng ký và sử dụng q21, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các danh mục dữ liệu chính bao gồm:

Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính mà bạn cung cấp khi đăng ký.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ. Thông tin này giúp đảm bảo nền tảng hiển thị đúng trên thiết bị của bạn.
Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc thông tin ngân hàng nội địa được dùng để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc mật khẩu thanh toán.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian hoạt động, trang đã xem và thao tác trong nền tảng nhằm phục vụ cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

q21 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Thông tin được sử dụng để: xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận; xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND chính xác và an toàn; gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật tài khoản hoặc cảnh báo bảo mật; cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng dựa trên phân tích hành vi ẩn danh; đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

q21 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho các tổ chức tiếp thị bên ngoài.

Người dùng tại Nha Trang đăng ký tài khoản nhận bonus trên nền biển xanh

3. Cookies và công nghệ theo dõi

q21 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hoạt động trong nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn). Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ theo dõi ẩn danh như pixel để đo lường hiệu suất trang.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì trạng thái đăng nhập tự động.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với khả năng truy cập có kiểm soát nghiêm ngặt. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của q21 được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Thông tin thanh toán nhạy cảm không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật như mã hóa dữ liệu tại chỗ, kiểm soát quyền truy cập theo vai trò và ghi nhật ký hoạt động để phát hiện truy cập bất thường.

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng thời gian hợp lý, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

q21 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp giới hạn mà thông tin có thể được chia sẻ:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển tới các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý nạp/rút VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo lệnh tư pháp hoặc điều tra hợp pháp, q21 có nghĩa vụ tuân thủ.
Chuyển giao kinh doanh: Nếu nền tảng trải qua thay đổi cấu trúc công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với dịch vụ, tuy nhiên cam kết bảo mật vẫn được duy trì.

6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân mà q21 lưu giữ về bạn. Cụ thể, bạn có quyền:

Truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Phản đối xử lý: Từ chối cho phép xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể không liên quan đến vận hành dịch vụ cốt lõi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của q21 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 30 ngày làm việc.

Nếu có thắc mắc thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn cũng có thể tham khảo phần câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ

q21 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại định kỳ để nắm bắt thay đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách q21 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

Tin tưởng bảo mật, sẵn sàng trải nghiệm?

Tạo tài khoản và khám phá dịch vụ cá cược thể thao cùng casino của q21, hoặc đăng nhập để tiếp tục.

Đăng ký tài khoản Đăng nhập Xem FAQ