q21 Điều khoản và Điều kiện – Quy định sử dụng nền tảng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của q21, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nếu bạn chưa đủ điều kiện, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng này.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của q21, bao gồm cá cược thể thao, live casino, slots và tất cả các tính năng liên quan. q21 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận phiên bản mới.

2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng q21. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc hoặc gian lận khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. q21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc để thông tin bị lộ do sơ suất cá nhân.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho đội hỗ trợ của q21 ngay lập tức qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng

Người dùng cam kết chỉ sử dụng q21 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), rửa tiền, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, và mọi hành vi gây tổn hại đến quyền lợi của người dùng khác hoặc ảnh hưởng đến sự vận hành bình thường của nền tảng.

q21 có quyền từ chối phục vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy tắc trên mà không cần thông báo trước. Mọi khoản số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách thanh toán hiện hành tại thời điểm đình chỉ.

Người dùng có trách nhiệm tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến khi sử dụng dịch vụ của nền tảng này.

Người chơi baccarat trực tuyến tại Hội An với khung cảnh biển yên bình

4. Thanh toán, giao dịch và tiền tệ VND

Tất cả giao dịch trên q21 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và hợp lệ khi thực hiện nạp tiền hoặc yêu cầu rút tiền. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

q21 không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi và chỉ mang tính ước tính, tùy thuộc vào quy trình xác minh của từng đợt.

Mọi yêu cầu rút tiền phải đáp ứng các điều kiện xác minh tài khoản theo quy định. q21 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt bất kỳ giao dịch rút tiền nào có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản

q21 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản sử dụng, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc theo đề nghị của chính người dùng vì lý do bảo mật. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động nào trên nền tảng.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi khoản số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, sau khi hoàn thành các bước xác minh cần thiết.

Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng có thể không được hoàn trả số dư nếu số dư đó được tích lũy thông qua các hành vi gian lận được xác nhận. q21 sẽ thông báo lý do đóng tài khoản cho người dùng trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý.

6. Quyền sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q21, bao gồm thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, logo, phần mềm và các yếu tố đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của q21 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ q21.

q21 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát số dư do lỗi kỹ thuật không lường trước được.

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo. q21 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài đó.

7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

q21 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Các điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ q21 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo thêm phần câu hỏi thường gặp để hiểu rõ hơn về cách nền tảng vận hành.

q21 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng